IT-maailmas on neljatäheline sõna, mida ükski sysadmin ei taha kuulda: alla.
Olenemata sellest, kas tegemist on kokku kukkunud serveriga, ebaõnnestunud võrgulülitiga või valesti konfigureeritud pilveteenusega, seisakuaeg on midagi enamat kui lihtsalt tehniline tõrge — see on ärikriitiline sündmus, mis võib laineda igas osakonnas, kliendisuhtluses ja tuluvoogudes.
Ükskõik, kas kasutate SaaS-platvormi, jaemüügisaiti või ettevõtte sisemisi süsteeme, võivad seisaku tagajärjed olla tõsised.
Niisiis, kuidas arvutada IT-seisaku tegeliku maksumuse, ja mis veelgi tähtsam - kuidas seda vältida?
See artikkel sisaldab lahti planeerimata katkestuste äririskid ja pakub tõestatud strateegiaid, mida IT-administraatorid saavad häirete minimeerimiseks kasutada.
Mis on seisaku tegelik maksumus?
Seisakukulud on mitmel kujul - kõik neist pole kohe nähtavad. Vastavalt raportile Gartner, IT-seisaku keskmine maksumus on 5,600 dollarit minutisvõi üle 300 000 dollarit tunnis. Väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks võib isegi 30-minutiline katkestus olla katastroofiline.
Siin on jaotus seisakuaja varjatud ja ilmsetest kuludest:
- Tulude kaotus
Kui teie ettevõte tugineb veebitehingutele, võib teie veebisait või süsteem pole saadaval iga sekund põhjustada hüljatud kärusid, kaotatud tellimusi või ebaõnnestunud tellimusi. - Vähenenud tootlikkus
Kui sisemised süsteemid langevad, ei saa töötajad töötada. See toob kaasa projektide peatumise, pettunud töötajate ja keeruliste viivituste tekkimise. - Kliendi usalduse kahjustamine
Tänapäeva kliendid ootavad ööpäevaringset tööaega. Ühekordne katkestus - isegi kui see on lühike - võib põhjustada:
- Negatiivne kokkupuude sotsiaalmeedias
- Kliendi lahkumine
- Brändi mainekahjustus
Küsitlus LogicMonitor leidsin, et 96% organisatsioonidest oli viimastel aastatel kogenud vähemalt ühte katkestust - ja peaaegu 80% ütles, et seda oleks võinud ära hoida. - Vastavus ja õiguslikud riskid
Reguleeritud sektorites (rahandus, tervishoid, e-kaubandus) võivad seisakuid põhjustada teenusetaseme lepingute (SLA) või andmekaitseeeskirjade rikkumist nagu GDPR, mille tulemuseks on trahvid ja juriidiline vastutus.
IT-süsteemide seisaku tavalised põhjused
Seisakute algpõhjuste mõistmine on selle vältimiseks võtmetähtsusega. Mõned kõige sagedasemad süüdlased on järgmised:
- Reaalajas jälgimise puudumine
- Riistvara tõrked
- Parandamata tarkvara haavatavused
- DNS-i või hostimisteenuse pakkuja katkestused
- Inimese viga värskenduste või juurutamise ajal
- Kehv katastroofide taastamise (DR) planeerimine
Kuidas vältida seisakuid ja kaitsta oma äri
Seisakute vähendamine ei tähenda ainult tehnoloogiat - see puudutab strateegiat, kultuuri ja tööriistu. Siin on viis peamist viisi oma riski minimeerimiseks:
- Kasutage täiustatud IT-jälgimise tööriistu
Rakendage ennetavat infrastruktuuri jälgimist ja lõpppunktide tuvastamise ja reageerimise (EDR) tööriistu, mis hoiatavad teie meeskonda kõrvalekallete eest enne, kui need muutuvad intsidentideks. - Automatiseeri plaastrite haldamine
Parandamata süsteemid on üks peamisi rünnakuvektoreid. Kasutage automaatset plaastri juurutamist operatsioonisüsteemis, rakendustes ja püsivara vahel, kuid kõigepealt kontrollige alati testikeskkondades. - Kliendi usalduse kahjustamine
Disain koondamist silmas pidades:
- Koormuse tasakaalustamine serverite vahel
- Interneti-ühenduse varundamine
- Pilveülekande lahendused
See piirab teie kokkupuudet, kui midagi puruneb - Testige regulaarselt oma katastroofide taastamise kava
Varukoopiate testimiseks ärge oodake, kuni olete tule all. Harjutage süsteemide taastamist regulaarselt. Määrake selgelt oma taastumisaja eesmärgid (RTO) ja taastepunkti eesmärgid (RPO) ning veenduge, et suudate neid täita.
- Strateegiline IT-juhtimine allhanke
Paljude VKEde jaoks pole ettevõttesisese NOC või ööpäevaringse tugiteenuse ehitamine realistlik.
See on koht, kus QOSQO IT tuleb sisse. Oleme spetsialiseerunud väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete abistamisele kogu Euroopas vastupidavate ja skaleeritavate IT-infrastruktuuride loomisele — pideva jälgimise, hallatavate pilveteenuste ja juhtumitele reageerimise abil, mis hoiavad teie ettevõtte liikumises, ükskõik milline on.
Lõppsõna: investeerige vastupidavusse, mitte ainult taastumisse
Seisakud ei ole ainult IT-probleem - see on äririsk, mis mõjutab tulusid, mainet ja säilitamist. Ükskõik, kas kasutate sisemist võrku või kliendipoolset platvormi, ei ole teie IT-administraatori ülesanne mitte ainult probleemide lahendamine, vaid ennetamine nende ennetamine.
Kas vajate abi oma infrastruktuuri tugevdamisel?
QOSQO IT aitab ettevõtetel üle Euroopa kujundada tõrkekindlaid IT-keskkondi, mis tagavad jõudluse, tööaja ja meelerahu.
Võta meiega ühendust täna tasuta infrastruktuuri hindamiseks.
