Política de privacidad

Última actualización: 11.07.2025

Esta Política de privacidad, modificada o modificada de otro modo de vez en cuando (la «Política de privacidad» o la «Política»), explica la manera en que QOSQO IT OÜ, código de registro 16781005, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145 (en adelante, «QOSQO IT OÜ» o la «Compañía») mantiene y divulga la información del usuario obtenida mediante su sitio web www.qosqoit.com (el «Sitio»). Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a la Compañía. Al utilizar el Sitio, usted (el «Usuario») acepta las prácticas de datos prescritas en esta Política de privacidad.

Sus datos personales se procesan en virtud de esta Política de privacidad y de conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento general de protección de datos (2016/679) («GDPR») y las leyes nacionales de protección de datos aplicables («Ley de protección de datos»).

La Compañía actúa como controladora de datos de sus datos personales.

En ocasiones, la Compañía puede revisar esta Política de privacidad para reflejar los cambios en la ley, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos personales, las funciones del Sitio o los avances tecnológicos. Si se realizan cambios importantes en esta Política de privacidad, los cambios se publicarán de forma destacada en el Sitio.

  1. ¿Qué pasa si no quiero aceptar esta Política de privacidad?

Al usar este Sitio, usted expresa su aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice nuestro Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de los cambios en esta Política se considerará como su aceptación de dichos cambios.

En caso de que nos revele datos personales relacionados con terceros (por ejemplo, su empleado, miembro del consejo de administración, compañero de trabajo, parte contratante, etc.), está obligado a remitirlos a esta Política.

  1. ¿Qué información recopila la Compañía?
  1. Recopilamos datos personales y datos anónimos, tal y como se describe a continuación.

Podemos recopilar datos personales sobre usted, como:

  1. Si nos proporciona comentarios o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico, para enviarle una respuesta.
  2. Parte de la información es recopilada automáticamente por nuestros servidores:
  • Nuestros servidores (que pueden estar alojados por un proveedor de servicios externo) recopilan información sobre usted, incluido su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de protocolo de Internet («IP») (un número que se asigna automáticamente a su computadora cuando usa Internet, que puede variar de una sesión a otra), nombre de dominio y/o una marca de fecha/hora para su visita.
  • Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye las direcciones IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet («ISP»), las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, la marca de fecha/hora y los datos del flujo de clics.
  • Al igual que muchos servicios en línea, utilizamos cookies para recopilar información. Las «cookies» son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de su computadora mientras visita el sitio web.
  • Conservamos la información en su nombre, como los datos transaccionales y otros datos de sesión vinculados a su cuenta.
  1. No recopilamos ninguna Categorías especiales de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos).
  1. ¿Cómo usa la Compañía la información que recopila?
  1. En general, los datos personales que envíe son necesarios para ponernos en contacto con usted en el contexto de la entrega de productos o servicios y para administrar dichos productos y servicios. Además, utilizamos sus datos personales de las siguientes maneras:
  • facilitar la creación de una cuenta segura en la red
  1. La Compañía no vende datos de usuario y/o anónimos a ningún tercero.
  2. Suscripciones de marketing y boletines. Recopilamos información sobre su comportamiento dentro de la aplicación para ofrecerle información y ofertas interesantes sobre nuestros servicios y productos. Esta información incluye la información de su perfil y su estado de usuario. Esta información se procesa automáticamente y usted, como usuario, lo notará al ver contenido más relevante al iniciar sesión. No compartimos esta información con terceros. El procesamiento de dichos datos personales se basa en nuestro interés legítimo de desarrollar y promocionar nuestros servicios y productos. Si se ha suscrito a nuestra lista de correo, le enviaremos información sobre nuestras nuevas actividades, eventos y productos. También podemos enviar ofertas especiales dirigidas a un grupo de usuarios especial, a usuarios de una región determinada, etc. Para añadirle a nuestras listas de correo se requiere su consentimiento. También puedes darte de baja de la lista de correo en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece al final de cada mensaje.
  3. Atención al cliente. En caso de que necesite ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, nuestro personal de soporte se encargará de su información de contacto y del contenido de su comunicación. No comparta ningún dato confidencial en sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de varios medios. Según el medio de comunicación que elija, procesaremos los siguientes datos de contacto: - Su dirección IP (soporte por chat) - Número de teléfono (soporte telefónico, soporte por SMS) - Correo electrónico (soporte por correo electrónico) - ID de usuario de una aplicación de mensajería instantánea (código QR, soporte a través de una aplicación de mensajería instantánea). Mantenemos un registro del contenido de los tickets de soporte para asegurarnos de que recibes un servicio de calidad y para desarrollar nuestros productos y servicios. Si te pones en contacto con nosotros llamando a nuestro número de soporte, ten en cuenta que también grabamos las llamadas telefónicas con los mismos fines. El procesamiento de sus datos personales en relación con su comunicación con nuestro servicio de atención al cliente se basa en el acuerdo de servicio entre usted y la Compañía, así como en nuestro interés legítimo de garantizar la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, verificar las medidas adoptadas en función de su solicitud y desarrollar nuestro servicio en el futuro.
  1. ¿Cómo comparte la Compañía mis datos personales?

Puede ser necesario divulgar su información para cumplir con cualquier ley, orden judicial o solicitud gubernamental, defenderse de reclamos, investigar o iniciar acciones legales contra actividades ilegales o sospechosas de ser ilegales, hacer cumplir nuestros Términos o proteger los derechos y la seguridad de la Compañía, nuestros usuarios o el público.

Salvo lo establecido en esta Política de privacidad, la Compañía no divulga su información personal a terceros a menos que lo exija la policía, una orden judicial o en cumplimiento de las obligaciones legales de presentación de informes.

Se solicitará a todos los proveedores de servicios externos con los que compartamos sus datos que solo procesen sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones y cumplan plenamente con esta Política de privacidad, cualquier ley de protección de datos aplicable y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada. También podemos compartir sus datos personales con las autoridades competentes cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial u otra orden oficial similar emitida por una autoridad autorizada.

Podemos compartir algunos o todos sus datos personales en relación con o durante la negociación de cualquier transacción o procedimiento de fusión, financiación, adquisición o disolución que implique la venta, transferencia, desinversión o divulgación de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos. En caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, los datos personales también pueden transferirse como un activo empresarial.

Si otra empresa adquiere nuestra empresa, negocio o activos, esa empresa poseerá los datos personales recopilados por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones con respecto a sus datos personales tal como se describe en esta Política de privacidad.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web de terceros que están regulados por sus propias políticas de privacidad. La Compañía no es responsable de las políticas de privacidad de estos sitios web de terceros, incluso si se accedió a ellos mediante los enlaces de nuestro sitio.

  1. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Conservamos los datos que nos ha proporcionado en su cuenta de usuario durante todo el período de su relación con el cliente y mientras sea necesario con respecto a los fines del procesamiento descritos anteriormente.

¿Cómo transferimos la información recopilada internacionalmente?

Podemos transferir la información recopilada que obtenemos de usted a destinatarios en países distintos del país en el que se recopiló originalmente la información. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente proporcionaste la información. La información recopilada puede transferirse a un destino fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Todas las transferencias de datos fuera del EEE se realizan en virtud de acuerdos e incluyen todas las cláusulas estándar de protección de datos necesarias adoptadas por una autoridad supervisora. Estos proveedores actúan de manera totalmente compatible con el GDPR.

  1. ¿Qué derechos legales tiene en relación con su información?
  1. En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:
  • Solicita el acceso a tus datos personales.
  • Solicite la corrección de sus datos personales.
  • Solicite la eliminación de sus datos personales.
  • Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
  • Solicite la restricción del procesamiento de sus datos personales.
  • Solicite la transferencia de sus datos personales.
  • Derecho a retirar el consentimiento.
  1. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos («DPA») si cree que sus datos personales se están procesando incorrectamente o que la Compañía ha violado sus derechos.
  1. Por lo general, no se requiere ninguna tarifa

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos).

Solicita la transferencia de sus datos personales para usted o para un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la que inicialmente nos haya dado su consentimiento para su uso o cuando hayamos utilizado la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de ningún procesamiento llevado a cabo antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Si este es el caso, le avisaremos en el momento en que retire su consentimiento. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, es posible que sigamos procesando su información aunque haya retirado su consentimiento, si se aplica alguna de las otras bases legales.

  1. ¿Cómo puede enviar solicitudes relacionadas con su información?

Puede hacer una solicitud relacionada con su información enviando un correo electrónico a solutions@qosqoit.com.

A menos que haya realizado la solicitud correspondiente, conservaremos su información mientras su cuenta no se haya cerrado o según sea necesario para proporcionarle acceso a su cuenta.

Si deseas cerrar tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de soporte por correo electrónico. Conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos.

  1. ¿Dónde almacenamos sus datos personales?

La información que recopilamos se almacena principalmente en servidores seguros de Helsinki, Irlanda, Fráncfort, Bélgica. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que la información personal se trate de forma segura y de conformidad con esta Política de privacidad, y que cualquier tercero con el que compartamos su información esté obligado a emplear medidas organizativas y técnicas similares para garantizar la seguridad de su información.

  1. ¿Qué precauciones de seguridad toma la Compañía para protegerme?

Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal. Utilizamos la tecnología de cifrado de datos estándar del sector y hemos implementado restricciones relacionadas con el almacenamiento de su información personal y la posibilidad de acceder a ella. Sin embargo, a pesar de todos nuestros esfuerzos, tenga en cuenta que no se puede garantizar que ninguna transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico sea 100% segura.

  1. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad como se describe anteriormente, póngase en contacto con nosotros en solutions@qosqoit.com