Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

La présente Politique de confidentialité, telle que modifiée ou modifiée de temps à autre (la « Politique de confidentialité » ou la « Politique »), explique la manière dont QOSQO IT OÜ, code d'enregistrement 16781005, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145 (ci-après « QOSQO IT OÜ » ou la « Société ») conserve et divulgue les informations utilisateur obtenues via son site Web www.qosqoit.com (le « Site »). Les termes « nous », « notre » et « notre » font référence à la Société. En utilisant le Site, vous (« Utilisateur ») consentez aux pratiques relatives aux données prescrites dans la présente Politique de confidentialité.

Vos données personnelles sont traitées dans le cadre de la présente Politique de confidentialité et conformément à la législation applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données (2016/679) (« RGPD ») et les lois nationales applicables en matière de protection des données (« Loi sur la protection des données »).

La Société agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

À l'occasion, la Société peut réviser cette Politique de confidentialité pour refléter l'évolution de la loi, nos pratiques de collecte et d'utilisation des données personnelles, les fonctionnalités du Site ou les avancées technologiques. Si des modifications importantes sont apportées à la présente Politique de confidentialité, les modifications seront affichées de manière visible sur le Site.

  1. Et si je ne souhaite pas accepter cette Politique de confidentialité ?

En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de cette politique. Si vous n'acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications apportées à cette Politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

Si vous nous divulguez des données personnelles concernant une tierce personne (par exemple, votre employé, un membre du conseil d'administration, un collègue, une partie contractante, etc.), vous êtes tenu de les renvoyer à la présente Politique.

  1. Quelles informations la Société collecte-t-elle ?
  1. Nous collectons des données personnelles et des données anonymes, comme décrit ci-dessous.

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant, telles que :

  1. Si vous nous faites part de vos commentaires ou si vous nous contactez par e-mail, nous collecterons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que tout autre contenu inclus dans l'e-mail, afin de vous envoyer une réponse.
  2. Certaines informations sont collectées automatiquement par nos serveurs :
  • Nos serveurs (qui peuvent être hébergés par un fournisseur de services tiers) collectent des informations vous concernant, notamment votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre adresse de protocole Internet (« IP ») (un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur lorsque vous utilisez Internet, qui peut varier d'une session à l'autre), votre nom de domaine et/ou un horodatage de votre visite.
  • Comme c'est le cas pour la plupart des sites Web, nous collectons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (« ISP »), les pages de renvoi/de sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données relatives au parcours de navigation.
  • Comme de nombreux services en ligne, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Les « cookies » sont de petits éléments d'information qu'un site Web envoie au disque dur de votre ordinateur pendant que vous consultez le site Web.
  • Nous conservons des informations pour votre compte, telles que les données transactionnelles et autres données de session liées à votre compte.
  1. Nous ne collectons aucun Catégories spéciales de données personnelles vous concernant (cela inclut des informations sur votre race ou votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques).
  1. Comment la Société utilise-t-elle les informations qu'elle collecte ?
  1. En général, les données personnelles que vous soumettez sont nécessaires pour vous contacter dans le cadre de la fourniture de produits ou services et pour administrer ces produits et services. Nous utilisons également vos données personnelles de la manière suivante :
  • faciliter la création d'un compte sécurisé sur le réseau
  1. La Société ne vend pas de données d'utilisateur et/ou de données anonymes à des tiers.
  2. Abonnements au marketing et à la newsletter. Nous collectons des informations sur votre comportement au sein de l'application afin de vous proposer des informations et des offres intéressantes concernant nos services et produits. Ces informations incluent les informations de votre profil et votre statut d'utilisateur. Ces informations sont traitées automatiquement et vous, en tant qu'utilisateur, vous le remarquerez en voyant du contenu plus pertinent une fois connecté. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers. Le traitement de ces données personnelles est basé sur notre intérêt légitime à développer et à promouvoir nos services et produits. Si vous êtes inscrit à notre liste de diffusion, nous vous enverrons des informations sur nos nouvelles activités, événements et produits. Nous pouvons également envoyer des offres spéciales destinées à un groupe d'utilisateurs spécial, à des utilisateurs d'une région donnée, etc. L'ajout de votre nom à nos listes de diffusion est basé sur votre consentement. Vous pouvez également vous désinscrire de la liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque message.
  3. Service à la clientèle. Si vous avez besoin de contacter notre service client, notre personnel d'assistance traitera vos informations de contact et le contenu de votre communication. Merci de ne pas partager de données sensibles lors de vos communications avec notre service client. Vous pouvez contacter notre service client par différents moyens. En fonction du moyen de communication que vous choisissez, nous traiterons les coordonnées suivantes : - Votre adresse IP (assistance par chat) - Numéro de téléphone (assistance téléphonique, assistance par SMS) - Adresse e-mail (assistance par e-mail) - ID utilisateur d'une application de messagerie instantanée (code QR, assistance via une application de messagerie instantanée). Nous conservons une trace du contenu des tickets d'assistance pour nous assurer que vous bénéficiez d'un service de qualité et pour développer nos produits et services. Si vous nous contactez en appelant notre numéro d'assistance, veuillez noter que nous enregistrons également les appels téléphoniques aux mêmes fins. Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre communication avec notre service client est basé sur le contrat de service entre vous et la Société ainsi que sur notre intérêt légitime à suivre la qualité de notre service client, à vérifier les mesures prises en fonction de votre demande et à développer notre service à l'avenir.
  1. Comment la Société partage-t-elle mes données personnelles ?

Il peut être nécessaire de divulguer vos informations pour se conformer à une loi, à une décision de justice ou à une demande gouvernementale, pour vous défendre contre des réclamations, pour enquêter ou intenter une action en justice contre des activités illégales ou présumées illégales, pour appliquer nos Conditions ou pour protéger les droits et la sécurité de la Société, de nos utilisateurs ou du public.

À l'exception de ce qui est indiqué dans la présente Politique de confidentialité, la Société ne divulgue aucune de vos informations personnelles à des tiers, sauf si les forces de l'ordre l'exigent, une ordonnance du tribunal ou conformément aux obligations légales de déclaration.

Tous les prestataires de services tiers avec lesquels nous partageons vos données seront invités à traiter vos données uniquement conformément à nos instructions et à se conformer pleinement à la présente Politique de confidentialité, à toutes les lois applicables en matière de protection des données et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les autorités compétentes lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, une ordonnance du tribunal ou une ordonnance officielle comparable émise par une autorité autorisée.

Nous pouvons partager tout ou partie de vos données personnelles dans le cadre ou pendant la négociation de toute transaction ou procédure de fusion, de financement, d'acquisition ou de dissolution impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. En cas d'insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, les données personnelles peuvent également être transférées en tant qu'actif commercial.

Si une autre société acquiert notre société, notre activité ou nos actifs, cette société détiendra les données personnelles que nous collectons et assumera les droits et obligations concernant vos données personnelles, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites Web tiers qui sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. La Société n'est pas responsable des politiques de confidentialité de ces sites Web tiers, même s'ils ont été consultés via les liens de notre site.

  1. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons les données que vous nous avez fournies sur votre compte utilisateur pendant toute la durée de votre relation client et aussi longtemps que cela est nécessaire au regard des finalités du traitement décrites ci-dessus.

Comment transférons-nous les informations collectées à l'international ?

Nous pouvons transférer les informations collectées que nous obtenons auprès de vous à des destinataires situés dans des pays autres que celui dans lequel les informations ont été initialement collectées. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois en matière de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Les informations collectées peuvent être transférées vers une destination en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Tous les transferts de données en dehors de l'EEE sont effectués dans le cadre d'accords et incluent toutes les clauses standard de protection des données nécessaires adoptées par une autorité de surveillance. Ces fournisseurs agissent de manière totalement conforme au RGPD.

  1. Quels sont vos droits légaux en ce qui concerne vos informations ?
  1. Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en vertu des lois sur la protection des données relatives à vos données personnelles :
  • Demandez l'accès à vos données personnelles.
  • Demandez la correction de vos données personnelles.
  • Demandez l'effacement de vos données personnelles.
  • Opposez au traitement de vos données personnelles.
  • Demandez la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • Demandez le transfert de vos données personnelles.
  • Droit de retirer son consentement.
  1. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données (« DPA ») si vous pensez que vos données personnelles ne sont pas traitées correctement ou que vos droits ont été violés par la société.
  1. Aucun frais n'est généralement requis

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits).

Demandez le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment où nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement. Veuillez noter que dans certaines circonstances, il peut être légal pour nous de continuer à traiter vos informations même si vous avez retiré votre consentement si l'une des autres bases légales est applicable.

  1. Comment pouvez-vous envoyer des demandes concernant vos informations ?

Vous pouvez faire une demande concernant vos informations en envoyant un e-mail à solutions@qosqoit.com.

À moins que vous n'ayez fait une demande correspondante, nous conserverons vos informations tant que votre compte n'aura pas été fermé ou si nécessaire pour vous permettre d'accéder à votre compte.

Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez contacter l'équipe d'assistance par e-mail. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos Conditions.

  1. Où stockons-nous vos données personnelles ?

Les informations que nous collectons sont principalement stockées sur des serveurs sécurisés à Helsinki, en Irlande, à Francfort, en Belgique. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que les informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et que les tiers avec lesquels nous partageons vos informations sont tenus de prendre des mesures organisationnelles et techniques similaires pour garantir la sécurité de vos informations.

  1. Quelles mesures de sécurité la Société prend-elle pour me protéger ?

Nous prenons très au sérieux la protection de vos informations personnelles. Nous utilisons une technologie de cryptage des données conforme aux normes de l'industrie et avons mis en place des restrictions relatives au stockage de vos informations personnelles et à la possibilité d'y accéder. Cependant, malgré tous nos efforts, veuillez noter qu'aucune transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant sûre à 100 %.

  1. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité telle que décrite ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse solutions@qosqoit.com